广电融媒 | 老年人办事更便利 洛阳将探索推出一批“免申即享”服务事项

广电融媒 | 老年人办事更便利 洛阳将探索推出一批“免申即享”服务事项记者从今日召开的“2020年洛阳市重点民生实事落实情况”第九场新闻发布会上获悉，洛阳市民之家通过开展便利老年人办事服务工作，有效破解老年人“数字鸿沟”。

保留线下办理渠道，进驻市民之家所有事项均保留线下服务办理渠道，并提供支持现金和银行卡支付服务。

完善“健康码”管理，对无法提供“洛康码”的老年人，采取帮助注册、凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”等替代措施做好人员健康状态核验。

规范优化“绿色通道”服务，在市民之家各类综合窗口均设立了“老弱病残孕军”优先办理窗口，配备了专职咨询引导人员，优先接待服务老年人；针对老年人等群体，全面推行了首问负责、办事优先、全程帮办代办、预约办理、上门服务等多项服务举措。

为方便老年人办事，市民之家成立了“河洛之鸽”志愿者服务队，为每一位到市民之家办事的老年人提供全流程咨询、引导、自助办理辅导操作、帮办代办等服务；在各楼层志愿者服务站配备了轮椅、放大镜、老花镜、急救箱等便民服务设施，同时安排专人随时关注及提醒老年人注意安全，提升老年人线下办事体验。

下一步，我市将加快推进市民之家和政务服务平台的适老化改造，梳理建立老年人等群体办理的高频事项清单，探索推出一批“免申即享”服务事项，推出更多针对老年人的便利化服务项目。

洛阳广电融媒记者：王景