我决定用70w,为自己的错误买单

  • LittleKK小金金
  • 2025-05-24 23:26:32
我决定用70w,为自己的错误买单。

去年9月,身体乳刚上市一周,很多人反馈说200毫升不够用,我就急着立马让老高去下单做了 380毫升大瓶装。

但其实一个产品从投入市场到充分使用、再到收到反馈的周期至少是2个月,直接做大瓶的这个动作太急了。

后面迎接我们的是接踵而来的差评,有用户反馈瓶子余量很难按压出来,体验太差了。同事们那段时间跟我说,都不敢宣发身体乳了,每次发都会有人来说瓶器不好用。

我本想说,那下一批货就直接换罐装,这样怎么都能让大家挖干净,这问题就完美解决了。但没想到前段时间老高跟我说,我们还剩很多很多已经做出来的380ml身体乳的瓶子,如果不上市销售,就只能销毁。

于是我就面临两个选择,一个是生产出来,继续顶着差评硬卖。另一个是直接销毁,但在现在这个经济环境下,我们作为一个初创公司,这个决策会损失几十万,而且非常不环保。

其实这件事刚发生的时候,我本想着只是少数人的差评,不是什么大事儿,毕竟这款身体乳这么好用,瓶子只是小问题,但本质还是抱有逃避心理,不想承认自己就是对瓶器的选择决策失误了。

开第一季度会的时候,我也跟cherry说了这件事,她跟我说了一句话:“踩坑不可怕,爬坑爬得快就行。”

所以我决定,要快点爬出来,要为这次的失误买单。

经过我们团队好几轮的讨论,形成了一个解决方案:
不论你之前是否购买过身体乳,从现在开始购买200ml小瓶返30块,380ml大瓶返70块。除此之外,为了感谢之前就购买过身体乳的老用户们的支持,在返现金的基础上,还额外加赠一次价值99元的100ml身体乳,作为之前那一部分挖不出来的补偿。

这个活动会一直持续下去,直到这一批身体乳都卖完。
70万对我来说虽然不是一个小数字,但这是我道歉的诚意,也是我该交的学费。
同时也想表达感谢,感谢大家没有因为我的失误直接走,而是一直一直在真诚地给我们提建议,让我能发现问题,虽然我醒悟得有点晚。大家能提出来就说明信任我能改,所以我就要改。

我想用这一瓶一瓶的身体乳,一点点去赔付大家,一步步弥补自己的错,一步步给松生添砖加瓦,让它成为可以一直被信任的品牌,一点点去建护城河。

这个过程可能会很漫长,但还是那句话,我和团队都相信慢即是快,重要的是我们从来没停下脚步,一步一步,一点一滴。
我决定用70w,为自己的错误买单