河北邯郸，一男子趁某网购平台搞活动...

河北邯郸，一男子趁某网购平台搞活动，就买了四条金项链，总共花了38545元。没想到的是，商家给他寄来的却是护手霜和抽纸，男子当时立马拍照拒收，联系客服。可令他崩溃的是，店铺不存在了，商家的电话竟是冒充的！

贾先生表示，这个网购平台非常正规，平常他在上面买东西不少，这次也是想趁着活动买四条金项链，可怎么也没想到，商家竟然给他寄来的是护手霜和抽纸。当时看到快递箱子上显示着物品名称，他顿时感觉不妙，立马拍照拒收。

随后就联系了商家客服，但是却一直联系不上，又通过快递单号上的商家电话联系，结果提示这个电话是空号。这下，贾先生意识到情况真的很不妙，赶紧拿出手机重新搜索该店铺，谁知竟然没有了，这也就意味着，该店铺注销了！

没有办法，他只能尝试着与平台官方客服联系。当他将事件的情况反应之后，官方的在线客服表示，他们会尽快核实，然后与商家负责人这边取得联系，并给贾先生也提供了一个负责人的电话，让他自己也尝试沟通！

可当贾先生打过去之后，结果却出人意料！接通电话的男子一开口就非常生气地说，店铺根本就不是他的，不知道什么原因，他竟然莫名其妙就成了该店铺负责人，替别人背黑锅。

自从得知此事，他一直积极配合平台处理，可是每天还是会收到各种骚扰电话和短 信，这让他烦不胜烦。现在他已经报 警了，如果之后还是有人给他打电话，他就会直接到法 院起 诉，告平台涉嫌骚扰！

这下事情算是进入了死局，实在没有办法，贾先生只能求助记者，帮他和官方客服协商。当记者联系后，官方专线客服表示，目前这件事已经有专员负责了，不用再联系在线客服。

之前那个在线客服搞错了，店铺商家的页面根本没有预留电话，只有一个400的客服热 线，目前已经让在线客服下岗培训，明显业务水平不合格。

电话的乌龙事情解释清楚了，可是金项链的问题还没有着落，钱已经到了商家账号，无法进行退款该怎么办？对此，专线客服又表示，专员介入以后，会代替贾先生去处理这件事，让贾先生耐心等待结果就好。

终于，两天后贾先生收到回复，平台对此事感到非常抱歉，按平台规则商家是不允许这样操作的，因为涉嫌违规了，他们平台会处理后续事情。对于贾先生的38545元，由平台先行垫付返还到他的账户余额，两到三个工作日就可以提现。事情到此也算圆 满解决！

这一整件事的过错方毋庸置疑是商家，明明商品页挂着黄金首饰，却在贾先生花38545元 购买四条金项链时，只发货了一个护手霜和一包抽纸。这是典型的挂着羊头卖狗肉，属于涉嫌违法经营，涉嫌销售不符合标准的商品罪。

根据我国《刑法》第 140条相关规定，销售明知是不符合标准的商品，却仍以次充好、以假充真等，销售金额五万元以上的、销售金额三十万元以上的或者其他不符合法律、行政法规规定的行为。

虽然贾先生的买项链的钱不够5万元，无法定性商家的行为是刑事犯罪，但是仍然属于欺诈行为，应当承担民事赔偿责任。

根据我国《消费者权益保护 法》第55条相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

也就是说，按照欺诈的赔偿标准，贾先生是有权向商家讨要三倍赔偿。可是由于商家的店铺已注销，商品已下架，无法联系到商家谈赔偿责任，再加上吃了一次亏的贾先生，根本不想要额外的补偿，只想能拿回自己的38545元。

而且，他自始至终也没有考虑过走法律程序，只要平台能出面帮忙联系和协调就行。好在，平台给出的处理结果也还不错，先行垫付把3万多元退给了他。至于平台后续如何和商家谈赔偿，那就是平台考虑的事情，再说，人家有专 业律师，肯定也不会让自己吃亏。

老话常说“贪小便宜吃大亏”，看来这句话一点也不假！所以，日常生活中我们不要看到一点蝇头小利，就觉得自己捡了大便宜，还有可能是陷阱引你上当受骗。你要知道买家永远没有卖家精，更何况还是一个心术不正的卖家！