我想拜托大家帮个忙。很重要

我想拜托大家帮个忙。很重要。
我有一个粉丝。他的爸爸在他出身前就过时了。和妈妈相依为命。妈妈因病离世了。所有和妈妈的聊天记录语音都在iPhone7上。前些天不小心更新了系统之后一直在一个苹果图标的界面无法开机。请问有什么办法可以开机。因为刷机的话成功聊天记录也没有了。失败的话就所有数据都没有了。所以想问我让我问问大家有没有什么办法可以有偿。iPhone