有你们才有中国温度

有你们才有中国温度 让中国温度触手可及 我干过一段时间手机售后，这个服务窗口真的是个很熬人的活儿，千人千面的客户，参差不齐的沟通，一个小小的问题往往会花很久的时间处理，经常让你怀疑人生。

如果再给这个服务工作加上一些难度系数----三千公里漫漫长路的雪域高原，一千三百座星罗棋布的岛屿，披荆斩棘翻山越岭横跨祖国东西，这些冰冷生畏的文字和数字交织在一起，便令人肃然起敬。因为这已经不再是一份简单枯燥的工作，而是以平凡之躯书写的不凡篇章，它代表的是扎根，传递的是温暖，寄托的是希望。

人民日报发布的《有你们 就有中国温度》所记录的感人故事：邮政运输员二十六年如一日顶着寒风暴雪驰骋在高原国道，二十六年如一日的风餐露宿，为的是将一封封寄托着思念和期盼的邮件交到亲人手中；华为工程师每天乘船穿行于一望无垠的大海，游离于上千个岛屿，上门解决一个个看似简单的设备问题，为的是重续岛上居民与大陆之间的联系；电网巡线员沿着西电东送的枢纽路线日夜兼程，步履不停，走过荆棘丛林，走过一年四季，认真巡查线路，为的是保障电力资源的稳定输送。

有他们，就有中国温度。

我不太懂邮政和电力，但我真的懂终端产品的售后。偏远的乡镇，甚至三四线城市，因为居民总量小，经济体量不大，建立售后点成本过高，用户面对突发的故障往往难以得到快速解决，遑论远离陆地的舟山岛屿。

但华为却认认真真在国内建设了2100余家服务店，20000余家服务接机点，华为服务授权中心覆盖了全国99%的地级市和92%的区县，线上服务更是7x24小时力求无死角地聆听用户心声，解决用户问题。短片里的这位华为工程师，就是华为服务----拥有业界最高认证水平的专业服务团队的一个缩影。

更多的华为工程师，面对的困难比短片中的疾风巨浪更甚，他们往往要背着十多斤的设备上门处理，往往要使用各种不同的语言进行沟通，因为那台手机、那部电脑，可能就是用户和外界唯一的沟通工具。

正是这些优质周到的服务，才让华为拥有了优秀的用户口碑，拥有了极高的市场认可度。

华为优质而周到的服务，其实也是中国各行各业蓬勃向上的一个缩影，一个个平凡的人，在平凡的岗位上，走到戈壁里，走到九天云霄，走到万米深海，在考古、科研等等领域创造着不凡的价值，保障着整个社会的平稳与进步。

有他们，就有中国温度。