周在祥和患者家属沟通。
从司法部门退休后又投入医患纠纷调解工作中，11年来，福州市医患纠纷人民调解委员会（简称“医调委”）主任周在祥奔走于市区40多家医院，构筑医患纠纷缓冲屏障。近期，他荣获第六届福州市道德模范提名奖。
为调解一起纠纷忙活了3个多月
9日上午，周在祥在医调委的4间调解室来回走动。当天，台江法院立案庭副庭长高海瑜上门服务，对4个签订人民调解协议书的案件进行司法确认。
3个案件的当事双方签订人民调解协议书后顺利完成司法确认，到第四个案件时却“卡壳”了，因为患者家属提出了新的费用要求。这起因医疗意外引起的纠纷，周在祥带领其他调解员忙活了3个多月，先后12次到现场，组织医院、家属多次协商。
“功亏一篑将给家属带来更大的煎熬。”周在祥说，他和高海瑜商议后，决定暂停司法确认，再次进行调解。
“再拖下去又不知要多久，逝者何时能入土为安？”在周在祥的劝导下，家属沉默许久后终于同意签字完成司法确认。
离开前，家属代表紧握着周在祥的手连连道谢。
上个月，周在祥完成了5个案件的调解工作，前往现场9次，还有很多患者家属慕名前来咨询、求助，他都耐心给予帮助。
结案率超95%做到“三个未发生”
作为医调委主任，周在祥带领调解员们在市区的40多家医院开展医患纠纷调解工作，至今已有11个年头。据悉，医调委成立至今，已接受医疗纠纷投诉2000多件，立案1500多件，结案率超过95%。
一起起达成一致意见的人民调解案件背后，周在祥和调解员们付出了常人难以想象的努力。
一名艾滋病患者因器官衰竭入院治疗，手术时不幸去世，多名家属堵在手术室要求第三方到场。接到院方电话后，周在祥马上赶到现场。进入手术室前，院方让他“多戴几层口罩，保护自我安全”，家属却提出“摘掉口罩，当面对话”的要求。周在祥没有犹豫，马上摘掉了口罩。这一举动打动了患者家属，他们当即同意坐下来谈，手术区秩序恢复正常。
为了挽救想要跳楼的患者家属，周在祥曾趴在窗户上劝了对方2个多小时。“胸口卡在窗台太久很难受，把对方劝下来后，我才想起自己忘了服降压药。”
周在祥说，值得欣慰的是，他们介入调处医患纠纷后，迄今未发生医患双方签订协议后毁约，未发生医务人员受到人身伤害，未发生因医患纠纷引发冲击党政机关的群体性事件。
福州晚报 2021-04-15 0