我想请教一下：我们科室有个年轻护士有三次公然在其他护士面前顶撞我，当然她不在理的，后来我私下找她沟通了2次，她也承认了她的错误，我把我们之间沟通的内容和结果写在了护士长手册里面，这样做会不会显得我不够大气？我也顶撞过我们护士长：开会的时候，她提出一件事情，明明说讨论，大家可以畅所欲言，提出建议和意见，可是我们一提出来她就否决，然后说要按她的想法来执行，于是我就说了你明明说是讨论，我们一提出来你就说不，那还讨论什么？护士长作为科室最基层的护理管理者，其领导方式、行为直接影响到护士工作的质量、态度及团体的凝聚力,一个合格的护士长必须要有良好的相处、管理技巧，学会与属下沟通，共同把科室护理工作做好。当众顶撞护士长事件，对于护士长来说，肯定心里不好受，更有管理者威严被挑战的不良感观。同样的，对于当事护士来说，虽说当时嘴皮子是一时痛快了，事后也会有自责和反省。只不过各人的表达方式和性格不同，各人所做的外在表现各不相同罢了。科室出现护士当众顶撞护士长事件，不外乎有两种原因，一是护士长管理方式有问题，另一方面的问题，就出在当事护士身上。正所谓，一个巴掌拍不响。护士压力大 护理工作平时工作压力大，又比较劳累，还附带家务家事一大堆，有需要宣泄情绪的时候。工作中受到不良刺激 如感到不受重视，付出大于回报等，在护士长安排任务或是进行管理活动时，可由一个小的导火索，就把怒火燃爆。感到受到不公平待遇的时候 护士长处事做不到公平公正，有的护士积怨已久，不定什么时候，受到刺激，就会情绪爆发。1、管理者心胸狭隘 作为护士长，必须胸怀宽广。一个护士长应具备基本的素质：宽宏大度，在属下出现小情绪时，保持情绪稳定，切不可以暴制暴，激化矛盾。但临床有的护士长，显然做不到这些。2、工作中厚此薄彼 对待属下做不到一碗水端平，偏向有的护士，引发其他护士不满。3、锱铢必较 有的护士长眼睛里容不下沙子。年轻护士年轻气盛，作为护士长，是护士的贴心人，理解属下的脾气和爱好，遇到犯错的护士，要给护士改错和体现工作能力的机会。但有的护士长，显然没有包容心。5、缺乏沟通 护士长与当事护士之间，肯定存在成见与误会，彼此互不相容，心结越结越深。 可在周末下午不忙的时候，设立一个情感交流日，类似于科室护理茶话会，科室护士围坐在一起，犹如圆桌会议，边吃遍谈。在茶话会或沟通会上，护士长与年轻护士多沟通多交流，打开心结，学会彼此包容。上下级之间敞开心扉，学会谈心，互帮互助，解决实际的问题，无论是工作中还是生活上。每个护士都有不同的闪光点，只有找准其优劣，对症下药，才能为科室所用，为科室发展尽心竭力。提拔有能力有魄力的护士，做其责任小组长，协同科室护理管理。传达给护理人员一个概念。就是制度管人，而不是人管人。工作中必须严格执行护理核心制度，私底下可以亲密无间。记录在案 留下管理痕迹，让当事护士明白事理，不能率性而为，不要影响到科室护理团队的团结、和谐。页搜索“005微信编辑器”，点击bj.weixin005.com搜索结果即可进入编辑器页面
如果屡教不改，多次纠偏还屡教不改，可做最后谈话：要么你必须改正，要么你申请调科。工作态度是最重要的。
护士网 2021-12-07 0