本人是新彊居民，于2021年10月28日在京东商城平台网购了一件波司登羽绒服，交易单号是231179120960，却碰到了以下烦心的事情，我也没有想到京东如此的店大欺客，如此不在乎边疆人民基本权益。
我下单后页面显示“你的快递于11月6日送达”，但是一个星期后，仍未见店家发货，便和店家联系，店家回复：尽快发货，一般是付款后48小时内发出。11月8日再次联系店家，回复是：不会受疫情影响，只要能下单就能正常发货，尽快发货。在11月27日与店家联系，店家回复：快递在路途中，无法更新信息，预计3~5天送达手中。之后与店家联系，店家一直以新疆的疫情为由不予发货，但是本人11月2日在京东网购平台购买了化妆品，交易单号为231517417676，在11月25日送到了乌鲁木齐。本人12日12日问店家，店家回复是受双12影响快递有所滞后。
在这期间，我多次与京东商城的客服协商联系不少于30次。她们均回复：新疆有疫情不能发货，我反问到同样是京东买的东西，为什么另一个就能发货呢？客服又说是店家的问题，他们管不了，只能协调，48小时后回复我。就这样像复读机一样回复，慢慢的就拖了快两个月了。
于12月13日，我再次至电京东客服，如果新疆不能发货，那我就改收货地地址，我将收货地址改至四川成都，但几天过去了依然是没有发货。现在冬天就快要结束了，春天就来到了，我不知道的买的羽绒服还有什么意思。于是12月17日，我再次致电京东客服并回复，衣服不再需要了，京东这样欺骗消费者，所以我的要求就是退一赔三。我在12月15号之前从来没有收到过京东客服的主动回复，包括12月21日京东客服回复依然是48小时后联系我。
在这期间，我主动联系京东客服不下于30次，都没能解决发货问题。至今，我才知道京东的衣服是卖期货。两个月，就是孵小鸭也可产鸭绒了。我不理解京东商城为什么就可以不发货，也不处理消费者的发货请求。
我知道在旧社会里，春风不度玉门关，在新时代里，京东的春风依然吹不到新疆，不知道，京东商城凭什么不在乎边疆人们的基本权益。从这两个月的协商来看，简直就是践踏我的基本权益。我也不知道到底那个部门能真正的解决这些事情，不知道底层人民弱弱的呼喊，谁能听见？
爱祢玖玖伴祢玖玖 2021-12-22 0