为全面推进我县“一窗通办‘2+2’模式”改革，优化提升政务大厅“一站式”服务功能，方便广大办事企业和群众，进一步提高政务服务水平，2022年3月9日，威宁县政务服务中心党组成员、副主任郭长国，副主任陈永刚同志在三楼会议室主持召开威宁县“一窗通办‘2+2’模式”改革工作推进协调会议。政务中心干部职工、各进驻窗口分管领导、首席代表参加会议。
会上，业务股负责人马启玮同志对“一窗通办2+2”改革指标分解任务表进行了解读，详细对事项标准大厅布局、运行管理系统应用、服务效能评估五项一级指标说明及评分细则进行逐项解读。
党组成员、副主任郭长国详细阐述了此次“2+2”改革的依据和背景，明确此次改革任务，做好五项统一服务标准，做好四项规范服务管理，强化保障，直面深化改革的挑战和机遇，推进“2+2”改革落地生效，确保“2+2”模式通过验收。
郭长国强调，要按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，以“自然人+法人（含非法人组织）、咨询+投诉”的“2+2”形式设置窗口，科学分区分类、规范服务管理、打造职业化辅助团队，形成部门间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制，实现“咨询、辅导、审批、评价”的闭环管理。
副主任陈永刚强调，要切实转变服务态度，分管领导及首席代表加强窗口人员服务及业务的监督提醒，要求业务人员能力必须强化，面对群众要做到精细化一次性告知，办事指南要进一步完善，注重工作细节。强化部门与部门、部门与窗口、窗口与窗口之间的协调配合，做到主业和副业双落实。
来源｜威宁政务
编审：少数真理
多彩威宁 2022-03-15 0