近日，一位七旬老人颤颤巍巍的来到昌平公安分局平西府派出所，当日的值班民警接待了这位老人，见老人年事已高，值班民警忙说：“老爷子，您有什么事，给我们所里打个报警电话就行了，我们去给你上门解决，您都这么大岁数了，怎么还自己过来了啊？”，老人面待笑容，语气坚定的说：“我的事你们都帮我解决了，今天，我是来感谢平西府派出所的民警，这一趟我必须亲自来！”，说罢，便拿出了一面锦旗。
经了解得知，秦老爷子今年八十多岁了，2022年2月28日，秦老爷子和老伴到昌平区医院看病时，不小心在排队挂号时丢失了身份证，后续的看病检查买药等环节都受到了影响，于是来到平西府派出所户籍窗口补办身份证，当日办理业务的人较多，户籍民警黄剑锋接待了两位老人，了解情况后，民警黄剑锋心想：老两口都八十多岁了，看病可等不得啊，更不能让两位老人家排那么久的队。于是，黄剑峰向在场排队的群众做了细致的解释工作，让两位年迈的老人优先办理业务，早点看病就医，现场的群众也对此表示理解和支持。
但是，老人来所时，不知道补办身份证的所需材料，当下无法顺利办理，二人略显失落，此时，黄剑锋向两位老人耐心讲解了所要准备的材料内容，跟秦老爷子说：“老爷子，您二老别担心，现在很多业务可以在网上同时进行，这次先让您老伴在这把信息填写完整、把照片先拍了，其他工作流程我在网上给你们办理，到时候你们就去家里拿一趟户口簿就行。”黄剑锋给秦老爷子的老伴办理了业务、拍摄了证件照。
在等待中，秦老爷子说起自己和老伴为了看病在买药上的一些烦心事，难以解决。当下买保健药品的诈骗骗局较多，黄剑锋生怕秦老爷子有经济损失，连忙向秦老爷子介绍了相关反诈知识，同时将情况反映给了当日值班的打击办案队队长龚亚州。之后，秦老爷子老伴的身份证在最短的时间内顺利补办，解决了老人看病就医的难题。经过多次的工作和沟通，老爷子放弃了购买没有保障药品的决定，同时，龚亚州还向秦老爷子介绍了老年人群体易上当受骗的网络投资、冒充客服等诈骗骗局，并现场科普了反诈知识。
黄剑锋说：“两位老人那么大岁数了，我也做不了别的，只能在业务上多想想办法，帮他们节省出时间，让他们少跑路，少等待，少着急。”
龚亚州说：“4万多块钱，对于八十多岁的老人来说，那可是救命钱。而且我更不放心的是，现在诈骗套路花样多，他们如果不了解，万一以后被骗，经济和精神上的双重损失，更是老人无法承受的。我只能尽我所能帮助他们。”
为民理念贯彻始终，平西府派出所的户籍民警与办案民警联手齐心，七旬老人的生活难题迎刃而解，看病就医不受阻，温暖服务记心中。
平安北京昌平 2022-03-23 0