林内油烟机全国售后服务热线号码2022已更新（三包政策）

空调“一切以客户需求为中心”为宗旨，以“方便、快速、省钱、透明”为承诺，以“
客户利益的最大化”为目标。

客服咨询热线：400-8676-980

空调服务客户100%满意，2小时响应，技术咨询、维修保养、客户回访、用户提供一站
式的管家服务。

空调坚守 “为客户创造价值”的原则，致力创造美好生活。林内油烟机专注于持续
的技术革新，以提升空调及服务质量，令生活更舒适、更美好。

我们铭记「质量就是我们的生命」彻底服务于顾客。

我们追求「安全性」「舒适性」「方便性」、提供环保的商品。

文化的核心是创新，是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。

售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的顾客对空调利益的追求包括功能性和非功能性
两个方面，前者更多地体现了顾客在物质方面的需要，后者则更多地体现在精神、情感
等方面的需要，如宽松、优雅的环境，和谐、完善的过程，及时、周到的服务等。

客服咨询热线：400-8676-980

空调空调全国售后服务热线号码2022已更新（三包政策）

空调服务为用户提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验产品服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结
果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，洗衣机服务实施「5个管控」——管设计、
管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对服务的0抱怨，成为所有服务者的共同追求。

服务理念

细致无忧，让客户满意甚至感动！

空调采用先进的呼叫中心服务平台，方便快速接听用户来电；通过CRM客户管理空调，
建立完善的客户档案；为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电
话，林内油烟机服务人就可以为您提供专业的购买、空调咨询、安装、维修、投诉受
理等服务。

服务体系

秉承“细致无忧”的服务理念，林内油烟机在全国各大中城市购买物业并建立了多个
客服中心，在全国各地设置了1500多个特约维修点、3000多个特约安装点，培养造就了
一支高素质的专业服务队伍。至今，林内油烟机空调维修已连续多年获得“全国优质
服务网点”称号。

30天包退，365天包换

一、服务定义

1、30天包退、365天包换：用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品
出现性能故障（经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商
品性能故障），自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

2、商品范围：大家电（空调、厨卫电器）及生活电器。

3、服务效期：用户收货（系统显示送货服务完成之日）次日起算，例如用户在2018年3
月1日收货，则2018年3月2日—2018年3月31日可以退货，2018年3月2日到2019年3月1
日可以换货。

二、服务流程

自助服务路径：

1、您可在空调网点网站—我的订单中找到对应商品订单申请质量问题退换货。

2、您可在空调网点APP端-“我的易购”-“退换/售后”中找到对应商品订单申请质量
问题退换货。

维修流程简单一个电话轻松搞定,签约维修客户更有保证,电话咨询→故障分析→报价→
客户确认→实地拆检/修理→零配件修复或更换→装机→调试→维修完毕

空调24小时热线电话咨询，统一安排；产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产
品在市区24小时

内、郊区48小时内快速及时地响应服务；全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，
在规定范围内提供免

费安装服务；全系列产品定期提供电话回访服务；提供免费定期上门回访服务；经正规
渠道购买的产品按

三包规定执行服务。

下列情况不属“三包”范围，特约服务网点可实行收费修理：

（1）消费者因搬运、使用、维护、保管不当造成损坏的；

（2）非我公司指定的维修点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装导致的产品
问题或拆卸修理的）；

（3）无有效发票或购买证明的，且无法证明属于保修期内的；

（4）包修凭证与实物不符或涂改的；

（5）由于火灾、地震等不可抗拒因素及其他人为因素，而造成的产品损坏或使用不满
意不在保修范围内；

（6）超过保修期的；

（7）使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不合产品说明书的表述，造成损
坏的。

（8）因使用不当导致生锈的不给予保修

尊敬的用户不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线，剩下的
事情由我们来做。

服务区域：市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修
服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以
立世、认真负责、精益求精、积极热情。

全天候、全天时蔬诚为您服务。维修服务网点致力于为客户提供及时、专业、用心的佳
服务,让千万家庭感受到“家”的感觉!!

其他注意事项

1、若安装环境中存在安全隐患，应排除隐患或更换安装位置后再进行作业。

→R32冷媒空调安装场所确认环境无明火隐患，保持通风；

→禁止将铜管直接安装在洗手间等地面(容易接触到酸性液体、水等)，防止铜管发生腐
蚀。

2、高空作业时必须做好安全防护措施，规范使用安全带及其他工具等;

3、严禁私自改造空调电路板线路；

4、柜机请务必按要求安装符合规格的电线及配管保护圈，禁止使用插头与插座连接；

5、连接配管前检查喇叭口是否合格，必要时重新做喇叭口并检查；

6、安装后务必用泥胶封堵墙孔；

7、配管连接完成后必须抽真空，并保压检查是否存在冷媒泄漏情况；

8、空调安装完成后，必须完全打开二三通阀后，再运转空调。

关注微信公众服务号，通过“享.服务”中的“服务预约”进行登记报修，此方式与售
后服务系统对接，报修后信息直接在售后服务系统显示，可以最快速地得到用户的报修
，因此建议使用此方式报修；

下单预约后，客服会尽快联系您，确认详细信息及上门时间,服务中遇到任何问题，可
拨打客服热线反馈，我们会及时跟进处理。

上门维修服务流程如下

服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格
）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访
）