敦煌市人社局与省、市同步启动人社为民服务“直通车”后，聚焦群众需求，畅通群众反映问题渠道，有效防范风险化解矛盾，切切实实让群众享受人社政务服务带来的便利。
王克卫工作了一辈子，终于到了退休的时间，在准备好退休相关资料后，前来敦煌市民中心人社窗口办理退休手续。窗口工作人员认真检查了王克卫提交的资料后，发现王克卫档案记载工龄比实际工作时间少10年，意味着可能有10年工作时间未计入工龄。原来，王克卫1984年至1994年在供销社从事合同工，工作时间未计入工龄，导致依据档案等退休资料计算的参加工作时间比实际参加工作时间晚了10年。为了不让群众利益受损，窗口工作人员当即将王克卫这一情况与单位社会保障股工作人员联系沟通，确定王克卫可以通过补办合并工龄的手续来挽回他未纳入工龄的10年工作时间。工作人员积极协助办理了合并工龄手续，并按照实际工龄为其办理了退休手续。王克卫非常感激工作人员的耐心解答和热心帮助，也为自己能挽回10年的工龄而感到非常高兴。
群众利益无小事，处处留心皆民生。人社为民服务“直通车”行动开展以来，敦煌市人社窗口工作人员积极践行为民服务宗旨，聚焦民生，从小事入手、从细节抓起，一切从方便办事群众的角度出发，全心全意地提供优质服务，一点一滴维护着群众的切身利益。共解决企业和群众“急难愁盼”问题2件，解答政策咨询576件，为老年人和特殊群体提供服务121起，“打包办”受理业务44件。
敦煌发布 2022-05-18 0