众行易趋，城市“疫”线的热血与坚守

上海高院 办公室

对我来说，这是一次陌生又熟悉的抗疫经历。2020年，我曾参加过上海高院组织的40人“浦东机场抗疫突击队”，在最危险的国际入境通道口，站岗值守、流调协助、乘客引导、外语沟通，与海关同志并肩把守“国门”，阻止病毒传播。

而这一次，社区抗疫是我奔赴的全新战场，疫情就是命令，防控就是责任，一样刻不容缓，时不我待。我们社区一共有九个工作小组，我全都报了名。为了干好志愿者，除了加入社区的“党员群”“一级志愿者群”，详细了解掌握社区抗疫的第一手信息资料，我还在工作手记上记载着社区的楼道分布、居委社工们的各自分工、志愿者工作流程、核酸检测行走路线安排、困难家庭帮扶要点等等。这是曾经18年部队工作让我养成的习惯：不打无准备之仗。

社区工作要“有心”，还要“热心”，汗要流出来，手要动起来，样样要想在前，干在前。记得第一次抗原自测时，居民们没有经验，不会操作，我就与点位长一起上门，手把手来教大家。我想，在突如其来的疫情面前，一个党员就是一面旗帜，会干的积极干，不会干的学着干。

小区抗疫的日日夜夜里，有很多默默付出的身影，用一步一个脚印的努力，诠释着“守土有责”。

上海海事法院 自贸区法庭

我所在小区是个大型社区，共有60多栋高层，约1800余户。我第一时间加入了社区志愿者队伍，起初主要协助楼组长分发物资，为高龄老人、独居老人和困难家庭送物资上门。4月8日，接到居委会书记电话，让我到居委会负责求助热线的接听工作。

对于一名法官来讲，虽然接听热线电话、做群众工作并不是件新鲜事，但在疫情特殊时期，我深知这份工作并不简单、对自己也是一次挑战和考验。

等真正开始做了接线员工作后，我更能体会到这份工作一点不比外勤轻松，任务也远不止接电话这么简单。疫情期间，居委会成了小区中枢，也成了各种矛盾、诉求的集聚地，每天的求助电话此起彼伏，往往刚挂断一个下一个又响起，有时接听一个电话就要持续一个多小时，忙得连喝口水的时间都没有。

我有一本记事本，上面密密麻麻地记满了来电居民的诉求和建议，哪些诉求需要协调反馈、哪些建议需要汇报流转，哪些个案需要专门沟通协助居委处理，都一一记录在册。

“是居委会对吧？我家里药都吃完了……”“居委会吗？我是孕妇，要定期到医院去产检的……” “居委会对吗？我爸爸在养老院过世了，我急死了，出门证怎么开呀……”

不仅是着急、抱怨，有些电话还伴随着居民们的不理解，有时我心中也会涌起一阵委屈，但转念一想，在这个特殊时期，每一个紧急的电话背后，寄托的都是居民们的期待，我能多帮一点是一点。于是我也迅速调整好情绪，在为他们解答问题时也尽力做好情绪疏导工作，让居民们感受到安全感和信任感。

上海浦东法院 审判监督庭   

“出发咯！”刚忙完自己小区核酸检测任务，整理好物品，马不停蹄迈出小区大门，去帮助隔壁两个无物业管理小区的核酸检测工作。刚把充满雾气的面罩摘下来，立马又接到分发抗原试剂的任务……

这就是我的抗疫志愿工作日常。第一批单位轮值结束居家后，我就响应号召至社区报到。由于志愿者人数有限，工作节奏显得十分紧凑，每人均要投入核酸检测、抗原收发、物资发放、快递消杀等各项抗疫工作中。每天回家经过消杀、洗澡后，也常累得不想动弹。“这下好了！”犹记得隔壁小区居民第一次看到我们时的激动万分。这简短的几个字，承载的是肯定也是期待。“在疫情面前，每一位志愿者都有责任不分彼此地去帮助他人。”这是我们志愿者队伍的共识。

4月19日，作为闵行区下沉干部，我来到虹桥镇报到，投身上虹居委的一线抗疫工作。

上虹居委下辖三个社区，九个街坊共103幢楼栋，常住居民两千多户，超过七千人。对社区来说，疫情防控和生活保障不可偏废，我和物业保安、志愿者们一起，在了解社区楼栋和人员分布基础上，建立分级、分类的转送方式。每当快递物资到达社区后，立即在门口进行全面消杀，并按楼栋片区做好分拣工作，再由志愿者将物资配送到楼，“一条龙”转送流程，方便居民足不出楼就能及时收到物资。

在前期排摸过程中，我们特别关注到了社区内的独居老人及特殊困难人员，为了保障他们的生活起居并解决实际困难，我和居委干部多次上门看望，遇到不会网购的老人，立即想办法调配或帮忙购买物资，让老人们安心居家。

与社区居民在一起的日子里，也会遇到邻里间的小“摩擦”，记得有次有居民告诉我们，半夜里楼道内经常会出现人为的异响，严重影响睡眠，知道这个情况后，我和居委书记一起跑到楼道里分析可能出现问题的原因，又挨家挨户上门做了友情提示，在善意的提醒后，楼道里的异响再也没有出现过。

历经三十七天，与居委同志朝夕奋战、与社区居民同心共行，在这个特殊时期，每一件小事的妥善处理，每一个细节的悉心关怀，就是疫情防控坚强的基石。“孤举者难起，众行者易趋”，抗疫一线的社区工作者、志愿者们还一直在行动着，期盼点滴汇聚，终能涓流成河。 

上海金山法院 亭林法庭

疫情警报一拉响，家里骤然少了点“人气”。因为我的儿子是医护人员，为了保障核酸检测工作顺利开展，疫情以来，夜以继日奋斗在PCR实验室，而我和丈夫就地化身志愿者，守在了社区居民的“大后方”。我们有时想，全家抗疫或许是一种特别的“团圆”，说不准我们在社区采集的核酸样本还是我们的儿子检测呢。

社区疫情防控工作有很多难忘的时刻，有狂风暴雨的日子，志愿者们浑身湿透也要有条不紊维护核酸秩序；有烈日骄阳的日子，大汗淋漓也不碍扛起运转物资的步伐；也有风和日丽的日子，日行万步穿梭在楼栋间为不方便的居民提供上门抗原检测服务。

疫情就是命令，防控就是责任，维护公平正义亦不可停下脚步，在近一个月的社区疫情防控服务后，我回到单位集中办公，借助“云端法庭”“微法庭”等指尖上的诉讼服务在线化解多起纠纷，努力实现公平正义“不打烊”。