为全面推动政务服务优化升级，助力经济高质量发展，泰安市生态环境局肥城分局进一步转作风、优服务、提效能，开展“双问、双送”惠企服务活动，通过向企业问计、问需、送政策、送服务，全面提升企业满意度，营造良好的“亲商”环境。
优化样本库。精准的企业样本是开展好“双问、双送”活动的前提，我局着力做好全量企业样本库归集优化工作，首批样本库以2021年度及2022年已审批建设项目为主，做到应归尽归、动态调整，数量和质量双保证。梳理服务内容。活动主要采取电话回访、微信、邮件推送等方式进行。一是惠企政策。梳理现行的务实管用的政策文件形成惠企政策包，包括环境影响评价法、建设项目环境保护管理条例、建设项目竣工环境保护验收明白纸等，集中推送给样本企业。让企业了解政策、用足政策、用好政策，多措并举，切实解决企业的实际困难和需求。二是问卷调查。设计调查问卷，对服务事项办理效率、服务态度、服务便捷度等进行回访。问需于企、问困于企，了解企业在环评审批、项目推进等过程中有哪些亟待解决的问题，对我局进一步提升服务工作有哪些意见和建议。提升服务水平。建立回访服务记录，对企业意见建议进行汇总，建立问题及建议工作台账，了解企业诉求、开展政策解读，对企业反映的突出问题，及时总结归纳、认真分析研判，着力回应企业重点关切，解决企业急难愁盼问题，提升企业满意度、获得感，提高生态环境管理实效。肥城分局以此次活动为契机，以问计问需优服务，以精准施策促发展，立足企业群众需求来优化服务流程、更新服务手段、提升服务效能，真正做到快速反应、精准施策，把服务送到最需处、帮到心坎儿上，让软环境增强硬实力，推动政务服务优化升级，助力新型工业化强市建设。
泰安环境 2022-06-01 0