12个工作的基本

我不久前去一家公司谈合作，看到他们公司墙上贴着一张纸，上面写着：我们只招聘成年人。这条招聘原则来源于奈飞公司，全球市值最高的媒体公司，高过迪士尼。 你可能会问了，哪个公司会招聘未成年人啊？这里指的“只招聘成年人”，当然不会指年龄，而是指心智。 什么是心智呢？ 你有没有遇到过这样的同事：工作做好了是自己的功劳，做不好就是同事不配合、公司不给资源； 凡事都要求助别人，得不到帮助就满腹牢骚；失恋了、吵架了、分手了，随时请假不来上班，让别人承担他的工作。凡此种种，都是心智不成熟的表现。 一个人心智不成熟，会让老板和同事头疼，也很难做出什么成绩。所以，奈飞“只招聘成年人”的准则被很多公司采用。 005.JPG 心智不是指解决具体某个问题的能力，而是从根本出发，能够应对工作中所有问题的方法和心态。如何才能成为一个心智成熟的人呢？ 在《12个工作的基本》一书中，作者为我们介绍了如何修炼这种方法和心态。这本书的作者大久保幸夫是法政大学研究生院客座教授，专攻人才管理、劳动政策、职业设计，他还创立了一个研究所，专门研究人与组织。 在这本书中，作者从工作的根本出发，介绍了一套用来解决所有工作问题的12个基本方法。包括反应力、乐观力、目标发现力、持续学习力、专业构筑力等。 今天，我们为大家分享其中最常用到的4条，这4条，不仅工作中可以用到，在生活中也是非常需要的能力。 这四个能力是亲和力、乐观力、传授力和协调力。 01 亲和力——让别人喜欢你的能力 咱们先说说亲和力。让别人喜欢你的能力就是亲和力。你有没有发现有这样一种人：他身边的人都愿意和他亲近，愿意跟他交往，似乎这种人身上带有天生的魔力。这就是亲和力。 生活中，有亲和力的人经常给人如沐春风的感觉，他们耐心地对待身边的人，安静地听人讲话，对倾诉的人表示理解和同情，所以他们更容易交到朋友，容易被人信任。 在职场上，有亲和力的人天生就是领导，他们善于照顾员工的情绪，根据每个人的特长来安排工作，下属乐于跟随这样的领导，愿意去完成他分配的工作，跟这样的领导共处也不会有太大压力。 所以，有亲和力的人，在生活中是好父母、好朋友、好伴侣，在工作中是好领导、好员工、好合作伙伴。无论工作还是生活中，你肯定希望跟这样的人打交道，也希望自己是拥有亲和力的人，那么，如何才能成为有亲和力的人呢？ 首先，从跟人打招呼开始。 很多人觉得这个也太简单了吧？打招呼谁不会啊？会不会是一回事儿，做不做就是另一回事儿了。现在的人讲究个性、平等，但不能拿着无知、无礼当个性，遇见长辈和领导像看见空气就是平等。 我曾经看过一个视频，是德云社一个老先生提到张云雷，说这个90后小孩儿成名前成名后都是谦逊有礼，在后台碰到前辈，会站起来打招呼，然后帮人倒茶。 但也有些年轻孩子看到长辈就跟没看见一样，大大咧咧沙发上一坐，别说倒茶，连个招呼都不打。最基本的礼貌都没有，就别谈什么亲和力了。 006.JPG 试想一下，你去别人家里做客，进门后主人一言不发，既不让你坐也不给你端茶倒水，你会有客人的感觉吗？你恐怕觉得自己是来催债的。 同样，客人到你家，你不打招呼不让坐，客人也会不舒服。哪怕客人不是来拜访你，到了你家，你出来打招呼也是基本的礼貌。 在职场上也一样，无论是领导，比你资深的同事，还是跟你一样的同事，见面打招呼都是应该的，给人留下没礼貌的印象不是好事儿。 这是培养亲和力首先要做到的：有礼貌地打招呼。 其次，多听少说。 不知道大家有没有关注过妈妈们的聊天模式，基本上是这样的，A妈妈说：“我家孩子不好好吃饭，昨天晚上才吃了两口米饭”，B妈妈赶紧接上：“我们家那个也是，每次都要生气”，B妈妈话音未落，C妈妈又出来说“我们家那个如何如何”。听妈妈们聊天，你会发现她们不是聊天，就是在自说自话，都在说自己家孩子如何如何。 曾经有一位妈妈做了个实验：连续一周时间，她都不提自己家孩子，而是问别人“你们家孩子在某方面怎么样啊？”等问题，结果，她成了全小区最受欢迎的妈妈。 为什么会这样？因为人都有倾诉的欲望，却往往缺少倾听的耐心。尽管上帝给了人两只耳朵一张嘴巴，让我们多听少说，但我们很少能做到。 反观那些有亲和力的人，往往都善于倾听，他们会耐心听你说，时不时看着你的眼睛，点头或者重复你的某句话，你能感觉到他在用心听，所以会更有动力说下去。 最后，提升亲和力，需要你去观察。观察什么呢？观察那些有亲和力的人，他们是怎么做的。 亲和力是沟通、表达、情商等诸多能力的综合体现，所以需要你仔细观察，看看身边那些具备亲和力的人，他们是如何待人接物的，他们哪些举动让人觉得温暖，等你遇到同样的情况，学着做就是了。 这是第一部分，关于亲和力。想提升亲和力，可以从见面打招呼开始，礼貌对待每一个人，然后在和人沟通过程中，多听少说，向那些有亲和力的人学习。 02 乐观力——抵抗压力的能力 下面我们看第二部分：乐观力。 所谓乐观力，就是抵抗压力的能力。现代人面临的压力是前所未有的，工作上，每天的任务排的满满当当，996工作制成了家常便饭，每天到公司，扑面而来的就是打不完的电话、开不完的会、回不完的邮件、写不完的报告。 结束一天的工作回到家，本来想放松一下，但婚恋、养娃、买房、父母养老等压力又涌现出来，让人感觉喘不过气来。 前段时间有一个特别火的电视剧《小欢喜》，描述了4个孩子即将高考的家庭。从经济条件来说，这4个家庭都是中产阶级，小陶虹饰演的单亲妈妈都早早买了4套学区房，但因为高考带来的压力依然传导到了家庭的方方面面。 学霸女儿因为上哪所大学跟妈妈争吵，逃课离家出走，单亲妈妈也崩溃了，冲着女儿吼：你压力大，妈妈压力不大啊！你从小到大，就妈妈一个人带你长大，我白天要上课，晚上要备课，还要起早贪黑给你买菜做饭，照顾你的起居，我压力不大啊！ 现实生活中，我们面临的压力不会比电视剧里小。无论你是有钱没钱、上学上班、男人女人，都逃离不了压力。所以，面对压力成了我们的必修课。 034.JPG 对于面对压力，书中建议，首先要调整心态，乐观面对。这样说好像有撒鸡汤的嫌疑，但实际上，调整心态积极思考是面对压力最根本的解决办法。 那如何做才算是积极思考呢？ 作者告诉我们，找出给你带来压力的这件事情背后的意义，有助于改变对这件事的看法。有个故事大家可能都听过，有三个工人,有人问他们在做什么，第一个说：“我在砌墙。”第2个说：“我在建个漂亮的大楼。”问第3个人的时候，那人说：“我在建一坐美丽的城市！” 这三个工人里，第三个是最快乐的，因为他找到了自己工作背后的意义。所以，我们在工作中压力大的时候，也可以想想工作带给他人的意义，带给家人的意义，带给自己的意义，这样就有动力去面对压力。 如果你在面对压力的时候，可以积极的思考，你就已经迈出了胜利的关键一步，当然，这不代表压力就此消失，还是要想办法解决它。 某件事情会带给你压力，多半是因为这件事情比较复杂、难办，你需要梳理事件的脉络，一步步列出计划，然后逐个完成。 比如老板交代的一个工作，你觉得比较困难，可以根据工作的完成时间列一个计划表，要完成这个工作，第一周需要做什么，第二周需要做什么，如果某些部分搞不定，可以向哪些人求助。列出计划表后，你面对的不再是一个困难的任务，而是一个个小任务，各个击破就好了。 生活中，比如你的孩子要参加高考，希望考进某个大学，孩子有压力，家长也有压力。你就可以跟孩子一起制定计划，要考进这个大学，高考需要考多少分。 014.JPG 根据分数线和孩子自己的情况，每门课程需要考多少分才能达到分数线。这些课程中，哪些是孩子比较有把握，哪些是需要再努力的。需要再努力的课程，准备报辅导班、请家教还是自己调整学习计划？什么时候开始执行？经过这样一番规划，高考的压力被分解了，变成了需要去执行的具体任务，压力自然就小了很多。 这是我们要讲的第二点，工作和生活中普遍存在压力，需要调整心态积极面对，发现压力后面的动力，然后对造成压力的事物进行分解，用一个个小目标去逐渐达成事件的解决。 03 传授力——教会别人做事的能力 下面我们看第三点：传授力。 传授力就是教会别人做事的能力，在职场上，这是成为领导的必备能力之一。不会带人只会埋头干活儿的领导，自己累死累活还做不出成绩。 我有一个朋友，曾经有段时间工作量大到每天加班到夜里12点以后，第二天一早又要上班。他觉得这样下去自己要累垮，领导也察觉到了，就让他招2个新员工帮他分担工作。但他跟我抱怨说：“新人没什么经验，教他们做事太费劲儿，有那个时间还不如我自己把事情做了。” 我这个朋友就是典型的传授力欠缺。新人上手慢、会出错是正常现象，只要你耐心教，等他们能上手之后，你会轻松许多。 在生活中也是一样，很多女性抱怨老公什么都不做，当然，有很多男性是懒，找借口不做家务，但很多时候也有女性的原因，她们像我那个朋友一样，觉得教老公做事太浪费时间，还不如自己做省心，所以造成了一批“丧偶式育儿”的家庭。 中国有句古话：授人以鱼不如授人以渔，意思是每天给人送鱼不如教会人打鱼。那么，怎样才算是教会他人做事呢？ 017.JPG 首先，摆正传授方和受教方的关系。这二者，往往给人上下级关系的感觉，在职场中，这二者也经常是上下级关系，但传授方如果总是高高在上，受教方心里必然不舒服，学习效果就会受影响。 所以，不如把关系看成合作更好。你们是一个团队，有着共同的目标，为了完成任务而互相分享自己的知识和经验，这样的团队氛围才融洽，学习的效果也更好。 在生活中也是如此。妻子要让丈夫知道，家是两个人的，孩子也是两个人的孩子，所以，每个人都有义务和责任做家务、带孩子，为了让家庭更和睦更美满，每个人都要尽到自己的责任。 在调整好关系后，就是具体的教授方法。书中建议，要抓大放小。 比如，你教一个刚入职的毕业生写会议记录，把需要记录的几个模块和内容告诉他，剩下的行文方式、遣词造句甚至标点符号，就不要事无巨细一一指点了。每个人都有自己做事的习惯方式，别人的方式未必就比你的差。即便会犯一些错误，也会让新人记得更牢固。 045.JPG 有比如说，在家里，妻子让丈夫一起做家务，告诉他把菜洗干净、切好，丈夫能做到60分就可以了，不要挑剔菜切得不均匀，摆盘不好看。 让丈夫带孩子出去玩儿，能出去好好玩儿2个小时就该表扬，不要说怎么把衣服搞那么脏、怎么又给孩子吃垃圾食品、怎么没给孩子多喝水之类。大方向没错就好，至于细节可以慢慢来。这样既减轻了负担，又不会让丈夫觉得你啰里啰嗦。 这是给大家分享的这本书的第三点，学会带人，授人以鱼不如授人以渔。 04 协调力——让他们配合你的能力 下面我们看第四点也是最后一点：协调力。 我们身处一个科技飞速进步的时代，人工智能的出现，让很多人感到恐慌，人工智能可以战胜顶级围棋大师，可以驾驶汽车、可以送快递，甚至能编写文章，时间仿佛又回到了工业革命时期，机器可以织布、生产食品，许多工人因此失业。 面对人工智能时代的到来，很多人也困惑：人工智能能干的事情越来越多，那我们还能做什么？ 这个问题没有一个标准或确切的答案，但可以肯定的是，人工智能还无法胜任沟通协调的工作。比如一件事情需要2个或者更多部门合作来完成，人工智能做不到把任务分解，然后分配给相应的部门，更重要的是，每个部门是否愿意全力配合是人工智能无法协调的，所以，协调能力是一个不会过时的能力。 此外，协调能力还是一个综合能力，人际关系、专业知识、诚实可靠等都可以算作协调能力的一部分。 例如，一个需要2个部门通力配合的项目，你做为项目负责人，首先要争取2个部门负责人的支持。也许会有人觉得这个项目不该他们负责，或者不是他们的主要任务，这时候就需要你去沟通，说明这个项目的重要性和做这个项目对别人所在的部门有什么好处，打动他们参与到项目中来。 2个部门合作，难免会有摩擦，这就需要你从中周旋，化解矛盾，如果你的人际关系网比较强，跟2个部门很多人都认识甚至有交情，事情就好办多了。 044.JPG 其次，项目不是光靠嘴推动的，在遇到难点或关键节点时候，如果你拿出专业的表现，帮助大家解决难题，大家肯定要高看你一眼。最后，做为协调工作的人，非常忌讳欺上瞒下，当面一套背地里一套，如果你采用欺瞒的方法来对待协作的部门，早晚会有露馅儿的一天，所以，诚实是非常必要的品质。 最近，我们小区正在筹备业主委员会。牵头的是一个工作相对自由的邻居，她的协调能力就非常强。先是就小区停车难、卫生状况差等问题引发业主共鸣，然后在业主群里召集了几个时间相对自由的帮手，有的负责收集业主资料，有的负责向居委会发起申请，有的负责填写各种资料，业主委员会筹备的很顺利。 这位牵头的邻居做保险工作，经常会在小区摆个小桌子搞宣传，给孩子们发印有公司logo的气球，所以很多人都认识她。 开始筹备后，她查了大量资料，并跑去居委会和物业了解相关情况，把各种手续、流程发到业主群里，让大家看到她不是随便说说，而是认真做事，所以很多邻居都站出来跟她一起做事，毕竟成立业主委员会对小区的居民都有益处。 所以大家看，协调能力不仅在职场上很重要，在生活中也不可缺少。从亲戚朋友的关系到家庭成员之间的关系，都需要有人来协调，家庭运转才能更顺畅。 这是我们讲的第四点，协调能力。协调能力是一个综合能力，需要不断积累锻炼，全面提高个人的专业能力、沟通能力、领导力，还有做人做事讲究诚信，这样才能得到别人的认可，配合你的协调工作。 05 总结回顾 好，这本书的内容基本介绍完了，咱们来回顾一下。 《12个工作的基本》一书，教我们在职场上做一个受人欢迎的人，同时，这些能力在生活中也不可或缺。我们从书中的12个能力中，选取了4个最常用的跟大家分享。 第一个能力是亲和力。 培养亲和力，首先要待人有礼貌，无论是上级、平级或是下级，要尊重别人，见面打招呼；其次，跟人交流过程中，尽量多听少说，除非别人需要你的建议；最后，多观察身边那些有亲和力的人，看他们如何待人接物，你从中得到什么启发，可以跟他们学习。 第二个能力是乐观力，也就是面对压力的能力。 想战胜压力，最根本的是调整心态，想清楚自己承受压力究竟是为了什么。 当然，光调整心态还不够，你还需要方法去完成这个带给你压力的任务。你可以把任务分解，各个击破，还可以寻求帮助，请领导、同事或家人帮忙。好的心态加上适当的方法，能够很好地化解压力。 045.JPG 第三个是传授力，就是教会别人做事的能力。 带人的时候，一定不要做出高高在上发号施令的姿态，而是要把别人当作合伙人，让别人感觉到被需要，这样别人才愿意尽力做事。 在具体教授方法上，可以抓大放小，讲清楚做事的原则和大方向，不纠结细枝末节，给别人发挥的空间。 最后一个是协调力。 协调能力是一个综合能力的组合，人际关系、专业知识、诚实可靠等都可以算作协调能力。因此，你需要对自己这些方面的能力做出评估，对欠缺的能力多加练习。 除了以上4种能力，本书还介绍了学习能力、人脉开拓能力等职场人士需要具备的技能。 学习能力的重要性大家都知道，这几年知识付费的兴起说明了大家对学习有非常旺盛的需求。需要提醒大家的是，你在去学习某样技能之前，应该先问问自己，我学这个是为了什么？ 是工作生活有需要，还是看别人都在学我不学显得我落伍？ 如果不是有切实的需要或浓厚的兴趣，可以暂时放一放，过一段时间再看，你会发现自己完全没必要学这个。 对于人脉，我们都知道他的重要性，但很多人都不知道如何维系人脉。在通讯发达的现代社会，认识一个人很容易，但维系关系有难度。 书中建议，对于你想要维护的人脉关系，首先要有付出心态，不要一味指望别人为你做什么，先想想自己能为对方做什么。 其次，对于新结识的人，去参加有对方出席的活动，或者把对方介绍给别人，都是很好的再次联络的理由。 024.JPG 好了，以上就是我们为大家介绍的《12个工作的基本》一书的内容。 我们处在一个瞬息万变的社会，每天都有许多新事物出现，总是追赶潮流想掌控新事物会让人又累又焦虑，不如好好修炼解决问题的能力，这样，即使世界变化再快，你也能不慌不忙，因为你知道如何应对。