阿克塞：“四项措施”妥善解决群众信访事项

​​“一名机关干部借了我的钱，好几年了一直不还，你们纪委管不管……”在阿克塞县纪委监委信访接待室一位来访群众情绪激动地说道。

“您好，您的心情我们能理解，但反映的问题不属于纪检监察机关受理的范围，属于民间借贷纠纷。你可以通过法律途径维护自身权益……”县纪委监委接访人员耐心地做着解释工作。

群众利益无小事，今年以来，县纪委监委积极落实县委“干在实处、走在前列”行动部署，突出抓好信访这个送上门来的群众工作，通过广泛宣传、积极引导、分流转办、跟踪督办“四项措施”，做实做细信访工作，用心用情用力解决好群众信访诉求。

广泛宣传，畅通举报渠道

依托阿克塞纪检监察网站、“清风阿克塞”微信公众号、小微权力平台等网络媒体平台引导党员干部、人民群众依法理性、有序有效信访举报。印制《信访举报指南》宣传页，以图解的方式，使广大党员群众一目了然地看懂纪检监察机关受理范围，同时公布各职能部门受理范围，多方位、全覆盖广泛宣传，让群众厘清举报范围，找准举报部门。

积极引导，传导责任压力

对群众来电来访，反映征地拆迁、民事纠纷、涉法涉诉、劳动保障等纪检监察业务范围外的信访问题，按照职能部门职责和信访受理范围，积极引导群众到对应的主管部门反映，帮助群众与业务主管部门对接，跟踪落实情况。今年以来，引导群众向主管部门反映问题2件次，与相关职能部门对接群众信访事项2件。

分流转办，规范办理流程

对纪检监察业务范围外的信访举报进行研判后，信访室规范分流，建立信访事项转办登记簿，办理交接登记，及时流转到职能部门进行办理。对信访事项涉及多个部门以及反映问题相互交织的信件，精准剥离分类处理，转交主管部门后跟踪督促，限期反馈办理结果。

跟踪督办，提升办理实效

定期梳理工作台账，跟踪督办转交职能部门办理的信访件，对实名反映的信访问题，督促相关职能部门及时答复实名举报人，不断完善业务外信访举报跟踪协调机制。及时与职能部门联系，掌握信访人动态，做到“信结事了”。今年以来，跟踪督办业务外信访举报3件，推动解决群众信访事项2件。

“我们将不断畅通信访举报渠道，有效凝聚群众监督力量，更好地搭建群众‘连心桥’、解决群众烦心事。”县纪委监委负责人表示，下一步我们将把解决好群众问题作为信访工作的出发点和落脚点，切实推动信访事项妥善化解，真正把信访举报工作做到群众心坎上。

来源：阿克塞县纪委监委

编辑：刘嘉敏​​​​