为全方位支持海南省防疫工作，解决群众当下的“急难愁盼”，中国联通快速响应，冲锋在前。接到命令后，海口联通全面启动应急预案，成立网络运行维护部保障专班，为疫情期间通讯保驾护航。

8月9日夜间，海口市龙桥镇突发网络故障，海南省公司、海口市分公司省市两级联动，第一时间响应，云网运营中心从网管分析定位故障原因，海口市分公司即刻组织队伍奔赴现场抢修。

当天恰逢“木兰”热带风暴带来雷雨天气影响，夜间乡镇道路泥泞难行，这给维修工作造成了很大的困难。队伍一方面争分夺秒抢修故障，一方面跟用户说明情况，汇报抢修进展。抢修队伍向险而行，同心协力守护客户通信“生命线”。

经过紧急抢修，网络于8月10日凌晨1点57分得到恢复。在暴雨中仍能快速响应，提供坚实有力的服务保障。中国联通“急客户所急，想群众所想”的服务受到客户的肯定。疫情期间，中国联通更加注重网络保障和客户感知，将同社会各行业一起，助力全省各市县打赢疫情防控阻击战。

8月10日，根据疫情防控工作要求，海口市全市静态管理，海口市海府路营业厅门口搭起了蓝色的帐篷，防疫一线人员穿着厚厚的防护服，日夜坚守地为广大群众做着核酸检测。

通过与他们负责人交流，了解到核酸检测点医护人员工作量非常大，工作时间非常长，虽每隔几小时换一次班，但换班的人员也不能离开，只能简单休息一下就要回到工作岗位，以至于每场核酸检测结束，他们都会非常劳累。为此，海府路营业厅与防疫办进行沟通，主动为防疫工作人员和前来做核酸的群众提供爱心服务。

海府路营业厅设置了防疫人员休息区，防疫人员可以在厅里休息，提供免费茶水、免费充电等服务，防疫工作人员纷纷表示，有一处凉快休息的地方对他们来说太幸福了。

海府路营业厅还为医护人员提供了“秋天的第一杯奶茶”，为他们辛勤的工作送上一丝甜蜜。

因“木兰”热带风暴，近几日多为阴雨天气，营业厅还为排队等候未带雨伞的市民提供免费的雨伞。

海府路营业厅秉承百倍用心，换您10分满意的服务精神，为这座城市提供一些力所能及的帮助。积极践行央企担当，助力政府共同打好疫情防控攻坚战。