平台也没有继续分配骑手配送

饿了么
生日当晚高高兴兴的在饿了么上预订了昨天的午餐，上午工作时也没有看订单进程，快到送达时间时商家打来电话，说骑手在他们未营业时过去，向平台备注“商家未营业”取消了配送，【平台也没有继续分配骑手配送】，导致【商家已经做好了餐但只能请我退单】。

我就找到了饿了么的客服，本来觉得平台再指派一位骑手将做好的餐品送过来就可以了，结果客服说超过时间了无法再指派。exm 后来又说联系商家看可不可以商家自配送，拜托，商家要是能自配送他打电话请我取消订单干嘛？还一直重复那些没有用的话术、总是打断我说话，我说要么让骑手重新送餐，要么平台就按实付金额再给我配一单，结果哪样都不可以，平台直接退款了，下午本人只能饿着肚子工作呢

我觉得这是平台派单机制和骑手的问题，没有要赔偿的红包，进行了投诉。客服说48小时内会有专员回复我的投诉，但是要以专员回复为准，我说意思就是可能回复我什么都解决不了呗，客服说“嗯”。咱就是说，真牛掰啊
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