购买美容套盒，买的是产品还是服务？

豫法说法 【购买美容套盒，买的是产品还是服务？】爱美之心人皆有之，，不少商家利用消费者爱美之心出售各类美容套餐，那么消费者在美容店购买美容套盒，买的到底是产品，还是服务呢？近日，西峡县人民法院审理了一起服务合同纠纷案，根据案件事实认定，最终判决被告赵某退还原告程某3862余元。
2021年7月，程某先后向赵某经营的某美容店转账13280元办理美容套盒，赵某则用美容套盒里的产品为程某提供背部、腹部、手部等部位护理服务。但一年后，赵某将其名下的某美容店登记注销，在美容店关门前，通知程某将未做完的美容套盒从美容店取回。而此时，程某的套盒内还剩下部分美容产品未使用完毕。于是程某起诉至法院，要求赵某退还部分费用。程某认为，自己作为消费者，因认可被告赵某美容店的配套手法及服务才在赵某处购买美容套盒，现美容店已无法继续提供服务，理应退还费用。赵某则辩称，原告程某在其处购买的系套盒产品，而服务是赵某无偿提供的，所以赔付服务费不合理。
西峡县人民法院经审理后认为，本案系服务合同纠纷。赵某辩称程某购买的系套盒产品，但该套盒存放在赵某处，赵某并未将该套盒交付原告程某，且结合庭审情况，程某在赵某处购买产品后，需要到店使用，故套盒价格中实际包含了相当部分的服务费用。考虑到原告程某预付款项并接受服务，被告赵某提供服务，原、被告之间构成服务合同关系。服务合同的履行需要消费者同意并接受服务，具有人身专属性，而现赵某美容店已注销，且原告庭审中明确表示不再继续接受服务，故其要求退还部分款项具有合理性。结合原告已消费的次数及套盒产品使用的事实，法院判决被告赵某返还原告程某3862元。一审判决生效后，被告赵某申请上诉，二审维持原判。
美容、美体、美发等项目都是产品和服务的结合体。消费者主要目的是享受服务，而不是为了购买产品。购买的产品价格明显高于市场价格，亦说明该价格中包含着服务价格，服务并非是免费赠送的。消费者购买的产品寄存在美容院，只有到店接受服务时才使用，并且只有经过特定的按摩手法才能达到一定的效果，因此，不能将美容美体产品和服务割裂开来。商家若因各种原因不得不停业，应提前通知消费者，安排后续服务或退还预付款。（来源：西峡县人民法院）