理性预付消费，新规保护权益

豫法说法【理性预付消费，新规保护权益】充值卡没用完商家跑路、课没上完已收款不退、会员卡丢了商家不补、会员权益不得转让、会员卡一经售出概不退换……预付消费遇到商家此类霸王条款，怎么办？

《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》来为你“撑腰”！该解释已于5月1日正式实施，针对性解决预付式消费难题，为权益受到损害的消费者护航，督促商家诚信经营，共同维护良好的市场环境。

近年来，教育培训、体育健身、美容美发等行业已普遍采用预付式消费模式。所谓预付式消费，是指消费者在商家交付商品或提供服务之前，根据商家提供的营销方案以优惠的价格预付费用，然后再取得商品或接受服务的消费模式。伴随着预付式消费迅猛发展，相关纠纷不断增多。为引导群众理性消费、依法维权，郑州市金水区人民法院结合典型案例，为大家解析预付式消费中的法律风险，提醒消费者谨慎、理性消费。

案情回顾
充值容易退款难，法院判决维护权益
2023年7月，李女士为其儿子在住所附近的一家健身房办理了一张价值2000元的100次游泳卡，约定游泳卡起止时间为2024年5月至2025年5月。然而，令李女士意想不到的是，还未到约定的开卡时间，该健身房便以经营不善为由停止营业，并拒绝退还费用，李女士与其多次协商无果后诉至法院。法院经审理认为该健身房已实际不再经营，致使合同目的无法实现，故判决解除服务合同并退还健身卡费2000元。

法官提醒
孙康君 行政审判庭负责人
金水法院提醒广大消费者，预付式消费便捷实惠，但同时也具有一定的风险。消费者充值办卡时应理性消费，提高防范意识，遇到纠纷及时通过法律途径维护自身合法权益。建议大家在进行预付式消费时注意以下事项：
一、办卡前“三查看”
1.查看资质：确认商家营业执照、经营状况是否正常；
2.查看合同：仔细阅读条款，特别是退费、转让等约定；
3.查看口碑：通过消费者评价、网络平台等了解商家口碑。
二、消费时“四警惕”
1.警惕超低价促销：如“充值返现”“终身会员”等，可能成为圈钱跑路套路；
2.警惕长期大额充值：建议单次充值不超过1000元，缩短消费周期；
3.警惕口头承诺：所有优惠、服务内容需要写入书面合同；
4.警惕不开发票：务必索要正式票据或电子凭证。
三、维权时“两及时”
1.及时保存证据：合同、聊天记录、付款记录、商家停业通知等；
2.及时依法维权：与商家协商；向消费者协会（12315）或市场监管部门投诉；向人民法院起诉（诉讼时效3年）。

金水法院作为消费者维权的重要司法力量，将始终致力于保护消费者合法权益，为消费者提供坚实的法律保障。金水法院同时提醒广大商家，要诚信经营、合法经营，不断提升服务质量，维护良好市场秩序，共同营造良好消费环境。@金水法院 @郑州中院