我们的所有客服聊天,每天都有主管核查跟进情况

  • 沐缘小沸
  • 2025-01-22 09:20:23
通知各位一件很抱歉的事,我年后的婚礼估计无法邀请粉丝们来现场了。

❶我把想法告诉大家后,公司负责人表示我们目前的人员确实安排不过来。
毕竟来那么多人每个人都要接待好,但又要发货又要直播还要回复消息等,实在抽不出多的人,确实很担心照顾不好大家,导致吃力不讨好又弄巧成拙的尴尬局面。

❷人心都是很复杂的,我们的大部分顾客都是很善良的,但是不能排出很多人知人知面不知心,毕竟都是网络交流。
像我们一些顾客,特别关注我的一些隐私以及和产品无关的情况。

举个例子吧,像我昨天说了我们公司年底年度绩效考核的事,今天就有一些人来私聊我们客服,问:你们公司居然也会辞退人啊??你们还要绩效考核啊偷笑??【我们的所有客服聊天,每天都有主管核查跟进情况】

针对这事,我也给大家说一下。
我的公司福利待遇都挺好,但是我们的考核也是非常严格,毕竟你得到的需要和你的付出成正比,这才是合理的,否则你就应该把位置空出来让给更适合的人。
(这和女人不要和烂桃花纠缠是一个道理,会占了你的婚姻宫,让你遇不到好人。)

其次,我们公司有末位淘汰制,但不一定是淘汰,也可能是调岗或者给与时间整改调整。
因为如果没有规章制度和考核,那无法让人才产生流动性和晋升性,那这个公司服务越来越差产品越来越差就是必然性事件。

最后,我人好并不代表我就不开除员工、我可以无限包容纵容员工或者供应链或者合作方,如果我真是这样的人,那我们电商这家店早就垮了,大家也得不到那么好的服务。
包括这次金桔的事情,我也和草帽哥发了很多脾气,决定中断此后和他基地生产的金桔合作。

当然,类似特别爱打探我们一些莫名其妙隐私的事还很多,于是今天年会时员工们纷纷建议我还是取消结婚当天邀请粉丝,因为不敢确定每个人的想法,如果不小心邀请到了黑粉呢?到处乱拍照片乱说话,反而会把人生中重要的一天搞糟糕。

所以我们4️18日的婚礼,就改为全程线上直播,会把原本邀请10位粉丝来现场——改为送10位粉丝最高规格的婚礼伴手礼

我相信很多真爱粉们都能理解我的这个决定,也希望大家记得到时候来看直播,线上一起和我见证这重要的一天(●'◡'●)
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