切换导航
艾久久资讯网
首页
(当前)
头条
电影
军事
时尚
热门
社会
数码
汽车
体育
搞笑
影片
新鲜事
游戏
美食
股市
校园
美妆
婚恋
科技
健康
美女
动漫
电视剧
旅游
萌宠
育儿
读书
综艺
运动健身
音乐
设计
艺术
房产
情感
明星
宗教
家居
科普
星座
国际
舞蹈
三农
法律
辟谣
军事
历史
养生
瘦身
财经
#长城宽带#承诺断网补时3个月 结果未补时再次断网 客服也联系不上
华商报
2020-12-27
0
首页
>
社会
【
长城宽带
承诺断网补时3个月 结果未补时再次断网 客服也联系不上】
长城宽带断网
一个月,眼看合约到期,西安市民联系咨询补时问题,却一直无答复。华商报全媒体报道后,长城宽带回复将按三个月补时。然而,近日合约到期,市民家却又断网了,长城宽带也联系不上。
周女士家住西安市南稍门附近,家里使用长城宽带已多年,从今年10月20日起一直断网到11月下旬。“我家的网12月21日就要过期了,网络恢复后我就联系长城宽带询问补时的问题。”周女士说,小区里贴有长城宽带的通知称会成倍补偿断网时间,自己和家人多次联系长城宽带客服95079,始终没有解决办法,“每次联系,工作人员都说已经记录,只能催办。12月1日再次联系时,工作人员说3个工作日内回复,12月5日了还是没有回应,能不能解决、怎么解决好歹给用户有个回话。”
12月6日,华商全媒体对此进行了报道。长城宽带工作人员联系周女士称,他负责该小区长城宽带维护,将申请3个月补时,不用开单据,直接在系统里就能续上,12月11日前就可办理好。
本以为一件烦心事总算解决了,12月21日,周女士突然发现家里断网了,“他们答应补时其实是糊弄人的,只是嘴上这么说,合约到期网就停了,实际上并没有给补。”周女士说,长城宽带断网在先,能补时也是长城宽带自己承诺的,却来来回回欺骗用户,很让人生气。
12月21日上午11时许,周女士联系到12月6日回电承诺三倍补时的工作人员。该工作人员称,当日下午4时前会给出解决回复,然而,从那时起,工作人员电话便再也打不通。
12月23日,华商报记者来到南稍门周女士家小区,小区门口长城宽带的通知栏上仍贴有断网的通知,通知称10月起部分用户家断网是因为施工影响,将以两倍补时,并留有负责人的两个联系电话。记者拨打两个电话均打不通,随后记者多次拨打长城宽带客服95079,电话始终提示“受疫情影响,可能出现排队现象,请耐心等待”,等待后便提示“坐席在为其他人服务”,电话始终无人接听。记者联系承诺三倍补时的工作人员,电话也始终无人接听。
截至12月25日发稿前,记者再次联系长城宽带客服及片区负责人,均无法联系上。对此,周女士称,下一步将向工信部投诉。
华商报记者 佘欣 赵彬
郑重声明:图文内容整理自网络,版权归原作者所有,如作者信息标记有误,请联系我们修改或删除,多谢。
返回
返回首页
上一篇
成都发布大雾黄色预警信号 外出注意戴口罩!
下一篇
#武汉首发红色旅游手绘地图#,新编六条经典线路
栏目热门
网站首页