耄耋老人花12万签约北京一养老院，4年未入住退款遇难题？

养老院回应82岁老人称被骗12万 【耄耋老人花12万签约北京一养老院，4年未入住退款遇难题？】5月5日，一位名为周光才的82岁老人在微博上发文求助。在文中他称自己和老伴儿两人，于2018年7月与北京健生养老院签订合约，由于多种原因，至今未入住。期间再次前往参观，发现养老院尚未取得最开始介绍时所说的医保资质，无法实现在养老院内用医保看病，而且还可能存在伙食不良等问题。2019年底，因为确定不会入住，其开始和养老院进行协商要求全额退款，但工作人员态度很差，并告知他们如果因为身体疾病或者家庭原因不想入住，须按合同规定缴纳35%的违约金，何时能退款时间不明。

5月6日上午，正观新闻记者致电北京健生养老院。负责人徐女士告诉记者，健生养老院隶属于北京健生养老产业投资有限公司，发博老人所述的合同，是由总公司的业务人员与其商谈并签订的会员合同，而非入住养老院时所需签订的入住合同，对于销售人员如何与老人商谈的，养老院并不清楚。如果有疑问，应该去与总公司进行沟通解决。

徐女士称，对于老人提出的退款要求，他们给出的第一个解决方案是可以帮助其进行会员资格转让，这样不会产生损失。但由于疫情原因，养老院目前仍禁止参观，只能等到疫情防控结束才能进行转让退款。第二个解决方案是按照合同的35%违约金进行赔付退款。徐女士表示违约金的比例是总公司合同中的规定，养老院不对其负责。

“2017年养老院已有医疗资质，三年后可以申请医保资质。但2020年正逢疫情，相关工作都暂缓了。2021年养老院会再次进行申请和接受医保资质验收工作”。徐女士称，目前养老院有两名医生和两名护士24小时服务；在院的200多位老人每人每天40元伙食标准，一日三餐为营养配餐。“如果对于院内的服务和饮食等有疑问，可以来养老院实地验看”，徐女士告诉记者。

5月6日下午，正观新闻记者联系到北京健生养老产业投资有限公司负责人苏先生。苏先生表示，会员合同的主要负责方确为其公司，当事老人可能只联系了养老院，却没有与公司进行详细沟通。

“医保问题并没有写在会员合同里，且公司的业务人员也是在告知和能够参观养老院的情况下与老人签订的合同；医保资质获取工作公司仍在持续推进”，苏先生告诉记者：“北京市民政局已经介入该事件，公司方也希望能跟老人见面详细商讨解决。”

据周光才老人5月6日最新微博内容显示，其已向北京市长热线打了举报电话，希望政府部门重视并解决其问题。

截至发稿，记者暂未联系到发博当事人。洞见计划 （正观记者 古晨茜）北京82岁老人被养老院骗走12万