#疫情发生以来南京协调解决各类群众诉求近3万个#

【疫情发生以来南京协调解决各类群众诉求近3万个】8 月 7 日上午，南京市举行第十八场新闻发布会，通报新冠肺炎疫情防控相关情况。疫情发生以后，市民的诉求比较大，如何解决他们的诉求？南京市政务服务管理办公室副主任余荣红进行了回应。
余荣红介绍说，这次市委市政府专门从机关 10 个部门抽调人员，组成了群众诉求回应工作组，来专门处理回应群众的诉求。主要开展两个方面的工作。首先他们拓宽了收集诉求的渠道，除原有 12345 渠道外，还充分发挥新闻媒体的作用收集群众的意见建议，通过这些渠道摸排了封控区孕产妇、重大疾病患者等特殊群体，在我的南京 APP 设置特殊人群服务模块，同时各个区还开设了服务专线。目前各区服务专线听取相关诉求 69500 多个。
第二个方面的工作就是建立市区联动的服务专班，对于诉求解决结果不满意的，继续跟踪，督查督办。另外像市信访、公安、民政、市场监管等职能部门也组织力量开展对群众反映问题一些解决工作。截至到目前，群众诉求回应专班已协调解决、处理各类群众诉求近 3 万件。余荣红表示，目前他们的工作可能与市民的期待还有差距，他们会继续努力，一如既往听取群众的意见建议。