我的母亲，在深圳超级商场做保洁
- 虎嗅APP
- 2022-10-12 06:41:25
虎夜聊天室【我的母亲，在深圳超级商场做保洁】
没有准确的数据统计深圳有多少座面积超过5万平米，需要一支保洁队伍来做卫生清洁，维持光鲜的大型商超。深圳是一个狭长的多中心城市，从不缺购物的地方。我们租住的房子在福田区中心区，以我的日常经验观察，每隔两公里便会有一座购物商场。在这里生活的人，几乎都会把“搞钱”作为呆在这儿的重要目标之一。年轻人如是，年老的人亦如是。
母亲工作的商场在香蜜湖，豪宅聚集的地方。母亲负责的保洁区域是商场负一楼电梯、地板以及扶梯。这是整个商场最难打扫的地方。这里聚集了众多餐饮类店铺，还连着地下铁的出入口，每到上下班和吃饭时间，人流量巨大。保洁这份职业的工作职责就是它的字面意思，保持清洁。对母亲来说，这两个字是动态的，意味着一连串动作及一系列流程。
保洁员们需要保证，每一个顾客走进商场看到的都是干净的一切，这是引起购买的前提。她们几乎不能停下来——这也是管理处采取两班制的缘由——早七点至下午三点，下午三点至晚上十一点——有的保洁员会选择连上两个班，一天工作16个小时。母亲选的是白班，她上到下午三点就可以下班了。
每天早上，母亲六点半起床，收拾完下楼，出小区，走一段马路，过红绿灯，扫健康码，跟保安打招呼，坐货梯，到商场负一层管理处，这时大概六点五十。录入指纹打完卡，主管会给他们开一个简单的早会，分配一天的活。然后母亲就要立即开始工作了。按照保洁公司对保洁员的规定，保洁员在工作的8小时时间内，不能停下来休息，商场公共区域里也没有可以坐下来休息的凳子。母亲只能趁监管不在的时候，溜去女洗手间进门处的长凳上休息几分钟。
负责给这家商场做保洁的是一家环境类外包公司，专门承接各个商超、写字楼、小区、政府单位的保洁绿化工作。他们是乙方，商超是甲方。商超的管理处有一支专门监督保洁们的队伍，他们大多是年轻女孩、男孩，他们的工作任务是在需要清洁的区域巡逻，他们会把这些遗弃在地板上的垃圾拍照发图到群里。每次“垃圾”被监督人员在有领导的大群公开发出来，母亲的主管就会如临大敌，毕竟是让甲方不满意了，她会立马艾特相应责任区域的保洁员去打扫。严重一点则会罚款。这就跟我在公司犯了错，老板也会立马让我把错误弥补回来一样。权力都是分层传递的，我们都在这个系统里。
保洁很讨厌这些年轻人，说他们没有同理心。在一次检查中，母亲被一位女孩当面指责地板上的黑色污渍没有擦干净。母亲当场就哭了，说着对方听不懂的方言，她的大概意思是，那块污渍根本就擦不掉，她要让女孩自己来试试。检查的女孩听不懂，有些悻悻然，她没再投诉，以后也很少再去母亲打扫的区域检查。后来母亲听到女孩们在背后议论说，山里来的人很难缠，耍赖打滚，母亲又独自生了一场闷气。
但她也常遇到好人。有好几次，母亲都被监管的年轻女孩抓住她坐在洗手间供顾客等人的长凳上休息。她跟女孩儿解释，自己腿不太舒服，她很幸运地获得了谅解。后来，当再发现她在洗手间的凳子上或马桶盖上歇息时，女孩大多都只是温和地提醒她，不要休息得时间太长，或者假装没看到。母亲对此很感激，有时候我会在商场里偶遇那个总是对母亲“视而不见”的女孩，母亲会认出她，要求我跟她说谢谢。对母亲来说，她还需要慢慢适应深圳人与人之间的复杂性。人是不能以纯粹的好坏来区分的。
直到2021年春节临近，母亲才辞去工作，休养身体。她很开心，她达到了她的挣钱目标，每次工资到账的那一天，都要让我查查数目有没有错。她还在深圳发现了很多新事物。第二年春天，她在电话里拒绝了商场经理让她再去工作的邀约。她在政府大楼里找到了新工作——仍旧是做保洁。
我的母亲，在深圳超级商场做保洁（作者：张小满）
没有准确的数据统计深圳有多少座面积超过5万平米，需要一支保洁队伍来做卫生清洁，维持光鲜的大型商超。深圳是一个狭长的多中心城市，从不缺购物的地方。我们租住的房子在福田区中心区，以我的日常经验观察，每隔两公里便会有一座购物商场。在这里生活的人，几乎都会把“搞钱”作为呆在这儿的重要目标之一。年轻人如是，年老的人亦如是。
母亲工作的商场在香蜜湖，豪宅聚集的地方。母亲负责的保洁区域是商场负一楼电梯、地板以及扶梯。这是整个商场最难打扫的地方。这里聚集了众多餐饮类店铺，还连着地下铁的出入口，每到上下班和吃饭时间，人流量巨大。保洁这份职业的工作职责就是它的字面意思，保持清洁。对母亲来说，这两个字是动态的，意味着一连串动作及一系列流程。
保洁员们需要保证，每一个顾客走进商场看到的都是干净的一切，这是引起购买的前提。她们几乎不能停下来——这也是管理处采取两班制的缘由——早七点至下午三点，下午三点至晚上十一点——有的保洁员会选择连上两个班，一天工作16个小时。母亲选的是白班，她上到下午三点就可以下班了。
每天早上，母亲六点半起床，收拾完下楼，出小区，走一段马路，过红绿灯，扫健康码，跟保安打招呼，坐货梯，到商场负一层管理处，这时大概六点五十。录入指纹打完卡，主管会给他们开一个简单的早会，分配一天的活。然后母亲就要立即开始工作了。按照保洁公司对保洁员的规定，保洁员在工作的8小时时间内，不能停下来休息，商场公共区域里也没有可以坐下来休息的凳子。母亲只能趁监管不在的时候，溜去女洗手间进门处的长凳上休息几分钟。
负责给这家商场做保洁的是一家环境类外包公司，专门承接各个商超、写字楼、小区、政府单位的保洁绿化工作。他们是乙方，商超是甲方。商超的管理处有一支专门监督保洁们的队伍，他们大多是年轻女孩、男孩，他们的工作任务是在需要清洁的区域巡逻，他们会把这些遗弃在地板上的垃圾拍照发图到群里。每次“垃圾”被监督人员在有领导的大群公开发出来，母亲的主管就会如临大敌，毕竟是让甲方不满意了，她会立马艾特相应责任区域的保洁员去打扫。严重一点则会罚款。这就跟我在公司犯了错，老板也会立马让我把错误弥补回来一样。权力都是分层传递的，我们都在这个系统里。
保洁很讨厌这些年轻人，说他们没有同理心。在一次检查中，母亲被一位女孩当面指责地板上的黑色污渍没有擦干净。母亲当场就哭了，说着对方听不懂的方言，她的大概意思是，那块污渍根本就擦不掉，她要让女孩自己来试试。检查的女孩听不懂，有些悻悻然，她没再投诉，以后也很少再去母亲打扫的区域检查。后来母亲听到女孩们在背后议论说，山里来的人很难缠，耍赖打滚，母亲又独自生了一场闷气。
但她也常遇到好人。有好几次，母亲都被监管的年轻女孩抓住她坐在洗手间供顾客等人的长凳上休息。她跟女孩儿解释，自己腿不太舒服，她很幸运地获得了谅解。后来，当再发现她在洗手间的凳子上或马桶盖上歇息时，女孩大多都只是温和地提醒她，不要休息得时间太长，或者假装没看到。母亲对此很感激，有时候我会在商场里偶遇那个总是对母亲“视而不见”的女孩，母亲会认出她，要求我跟她说谢谢。对母亲来说，她还需要慢慢适应深圳人与人之间的复杂性。人是不能以纯粹的好坏来区分的。
直到2021年春节临近，母亲才辞去工作，休养身体。她很开心，她达到了她的挣钱目标，每次工资到账的那一天，都要让我查查数目有没有错。她还在深圳发现了很多新事物。第二年春天，她在电话里拒绝了商场经理让她再去工作的邀约。她在政府大楼里找到了新工作——仍旧是做保洁。
我的母亲，在深圳超级商场做保洁（作者：张小满）