一面红锦旗，绵绵情意长

百倍用心10分满意【一面红锦旗，绵绵情意长】房敏是山东滨州联通的一名投诉处理专家。从一线客服代表到投诉室运营管理，她始终坚持用心聆听客户心声，细心关注客户需求，耐心解答客户疑问，通过一根细细的耳机线，快速有效地为客户提供合理的解决方案。前不久，家住黄河六路外贸新星公司的闫大爷反映，家中用了30多年的固话突然出现故障，无法拨打和接听电话。闫大爷家的电话从最初的5位号码升级成6位再到如今的7位，见证了当地通信的发展历程。闫大爷对固话有着深厚的感情，也一直通过固话与儿女亲友沟通联络。正在值班的房敏得知以上情况后，立即与装维人员一同带上设备。利用午休时间到闫大爷家上门维修，经过设备调换和测试，不到1个小时就修复了故障。为表谢意，闫大爷专程来到滨州联通送上锦旗，并表示，“小房是一位有耐心、有责任心、肯帮助老年人的优秀员工。”出彩联通人