上游315丨#银行热线智能语音绕晕用户#？记者体验：部分自助服务较繁琐，转人工较慢

【上游315丨银行热线智能语音绕晕用户？记者体验：部分自助服务较繁琐，转人工较慢】平时生活中，你有拨打银行客服热线遇到智能语音的经历吗？3月13日，315国际消费者权益日前夕，上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者以顾客身份拨打多个银行的客服热线体验发现，银行客服热线的智能语音服务几乎已成标配，能够较为精准地识别客户的语音，转接人工也较为灵活快速，但也有少数银行智能语音服务不够智能，反复的语音提示容易把人绕晕。（上游新闻记者 朱婷 实习生 杜一萌 ）上游新闻