#两晚472元民宿突然被退单变每晚440元#

  • 法治日报
  • 2025-05-09 16:37:07
两晚472元民宿突然被退单变每晚440元酒店取消订单加价卖何以屡禁不绝今年4月中旬,广东深圳的宁女士计划前往中山旅游,通过某线上旅游平台预订了某民宿标间4晚,总费用320元。4月28日晚,民宿客服突然联系宁女士,称房间无窗导致室内通风不畅出现异味,民宿决定停业整顿,要求其取消预订订单。宁女士打开订单发现,原商品链接显示“已下架”。
  “民宿运营多年,怎么临近五一突然出现异味?”察觉异常的宁女士在社交平台发帖讲述遭遇,发现不少游客近期都因类似说辞被酒店或平台要求退订房间。部分网友留言称“这是民宿惯用的抬价套路”。宁女士随即在其他旅游平台检索,发现该民宿同款房源仍在出售,但是价格已涨了一倍还多。
  “就是怕临近假期住宿费用高我才提前半个多月订的,结果被临时退单,现在根本没有平价房源,预算一下子翻了倍。”遭遇民宿单方毁约的宁女士要求对方赔偿被拒。
  宁女士随即联系平台,对民宿方进行投诉。平台客服最初承诺提供100元优惠券补偿,然而该金额远不足以弥补新订住宿的差价。经过两天协商,平台将补偿方案调整为价值380元的差价补偿券。
  四川绵阳的李女士近日也遭遇了类似情况。她在3月中旬通过某旅游平台预订了假期成都某民宿两晚住宿,订单总价472元。4月2日,该民宿负责人突然致电李女士称,因工作人员操作失误,未及时更新五一期间的平台定价,导致其预订价格远低于实际经营成本,民宿方表示“无法按原订单履约”。面对突如其来的退单要求,李女士当即通过平台App查询该民宿实时价格,发现同房型标价已上涨至每晚440元。
  李女士与民宿方沟通,要求对方承担临时退单造成的损失。民宿负责人反复强调“定价错误属于工作失误,平台会进行处罚”,既未提供代订其他住宿的方案,也拒绝支付违约金,建议李女士“立即申请平台退款”。为保障假期出行计划,李女士不得不重新预订其他酒店,并同步向平台投诉维权。经协调后,最终平台方补偿李女士新旧订单差价。
  贵州贵阳的贾女士计划在五一期间前往湖南长沙旅游,于是在4月中旬通过某线上旅游平台预订了当地某家酒店两晚的住宿。临行前3天她突然接到酒店客服来电,称酒店正在装修施工,处于停水停电状态,要求贾女士取消订单,并称“强行入住需自行承担水电问题”。
  为核实情况,贾女士委托朋友以新客身份致电该酒店,询问“五一期间可否预订”,工作人员明确表示“仍有空房可正常入住”。这种前后矛盾的说法让贾女士倍感气愤:“临近假期才通知,这个时候找替代酒店太困难了!”平台客服初期建议“自行寻找替代住宿”,经多次协商后改口承诺“承担差价”。提前很久订酒店突然涨价要补3倍差价(全媒体记者 孙天骄 实习生 陈立儿)
#两晚472元民宿突然被退单变每晚440元#