对于很多互联网公司而言...

对于很多互联网公司而言，客户往往既是商家又是消费者，手心手背都是肉，那么谁的利益应该放在首位呢？没有一个公司敢公开给出答案。

而上周，阿里巴巴张勇在“客户日”上的讲话，给出了一个十分明确的答案：消费者是第一客户。

张勇的原话是，“尽管彼此间互为客户，但最终第一客户都是消费者。某种意义上，大家在数字商业赛场上都是合作伙伴。”

说白了就是，商家其实是一起做生意的合作伙伴。我服务商家，商家服务消费者，大家的最终目标还是要一起服务好消费者。服务好了消费者这个第一客户，也能更好地成就商家。

看得出来，在这次张勇的发言 “客户第一”的价值观贯穿始终，在客户第一的价值观下，知道消费者是“第一客户”，才能让阿里人更加坚定方向。过去22年，阿里在这方面做得不错，通过电商和互联网技术的发展大大方便了人们的日常生活。

而接下来，工信部“禁止屏蔽链接”的这一政策势必会成为阿里的重大利好，希望阿里抓住这个红利更好地服务好消费者。