#济宁# 联通私自改用户套餐，投诉了仍然继续扣费，官方回应

【济宁 联通私自改用户套餐，投诉了仍然继续扣费，官方回应】

济宁联通私自更改用户套餐，投诉了，仍然继续扣费，还有部门能管管他们这种欺诈行为吗？1

您好！您反映的问题由济宁市联通公司进行了办理，回复如下：经核实，号码 于2021年11月26号新开户，办理畅爽冰激凌5G套餐99元档套餐，同时预存120 元，享受7折优惠，新开户必选联通来话宝3元，优惠完每月实际扣费72.30元， 属客户本人到厅同意并签字办理，协议规范，受理流程无误。3月15日客户接听回访电话同意开通宽带业务，录音中工作人员已向客户解释说明，宽带装机费用100元在客户话费中直接扣除，录音合格规范。且经客户同意后受理业务。(备注:光猫设备后置，外呼，100装机费从话费里扣除，宽带免2 年，合账交费)。查询客户号码从开户到现在每月费用并未发生变化，话单正常，计费无误，无私自更改套餐情况。 相关情况已有工作人员与您联系沟通解释。