如何正确打开双十一？

双十一都有哪些套路【如何正确打开双十一？】在网络购物时，用户隔着屏幕看不见也摸不着商品，再加上满满的“套路”和“陷阱”，真是太难了！那么，如何正确打开“双十一”的购物之旅呢？全民素养提升V计划 世界互联网大会乌镇峰会

1 按需下单，做理性“尾款人”

面对商家推出的各类促销活动，消费者应理性看待、保持清醒。可以提前列好购物清单，根据自身实际需求合理消费。切忌盲目跟风消费，避免囤货过多的情况发生，以免食品、美容护肤品等商品过期，造成不必要的经济损失。

2 商品质量有问题及时退货、更换或修理

当收到商品时，如果发现商品存在质量问题，消费者可以及时联系商家进行售后处理，商家应按照法律法规负责更换、修理或退货。

《中华人民共和国民法典》第六百一十七条规定，出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

此外，经营者不得以赠送为由提供不合格或者假冒赠品。如果收到的赠品存在质量问题，消费者同样可以依法维权。当然，退货也要将赠品一并退还，避免发生纠纷。

3 七日无理由退换货的适用范围

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

因此，消费者不可过度依赖“七日无理由退货”规定，要提前了解商品退货规定，以免造成经济损失。

4商品运输途中丢失或损坏，快递公司要负责

好不容易抢购的商品，还没收到就丢失、损坏或被他人冒领，找谁说理？

《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。因此，快递公司基于自身过错，如未妥善保管导致快递丢失或者被他人冒领等，造成快递毁损、灭失的，应承担赔偿责任。

5 保留凭证，发生纠纷有效维权

消费者在网购过程中要注意保存购物凭证，如订单号、聊天记录截图、购物发票或收据、活动页面、产品宣传页面以及快递单号等。一旦发生消费纠纷，可先与网络交易平台或经营者协商解决。如不能解决，应尽早拨打网购平台服务热线，或卖家当地的“12315”、“12345”电话进行投诉举报。

此外，“双十一”期间的优惠活动五花八门，如领取优惠券、参与满减、赢取红包等。消费者在参与相关活动前，应认真阅读并知晓其使用规则、适用范围、有效期限等相关规定，比如是否可以凑单、金额是否有限制、使用时间范围等。

链接：双十一都有哪些套路？

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