“未来星小电”智能服务机器人：引领智慧营业厅创新模式

做好人民电小二【“未来星小电”智能服务机器人：引领智慧营业厅创新模式】8月28日，国网汉中供电公司客户中心迎来一位新成员——“未来星小电”智能服务机器人。“未来星小电”作为知慧营业厅的明星服务员，高度集成了语言交互、精准导航、人脸识别等前沿人工智能技术，当客户踏入营业厅，机器人能自动唤醒并主动问候，以温馨的服务拉近与客户的距离。通过精准的语音识别技术，迅速理解客户需求，提供电费缴纳、查询账单、业务办理等一站式服务，实现了有效分流客户，减轻了人工窗口的压力，为客户带来了人工智能新技术应用的体验感的同时有效的提升了服务效率。（汉中公司：高伟）