虽然我退款的过程很不愉快，扯皮了一周，但是最后也是退了

刚才写x200标准版文案的时候，写到关于vivo这次关于炫光的后续处理的部分，又有了些新的想法。
首先炫光属于硬件缺陷，手机的硬件缺陷就是不可饶恕的错误，光说什么OTA，送个手机壳这些个东西根本就是治标不治本的东西。
万一消费者就是想裸机用？万一消费者就是喜欢漏出镜头deco的设计呢？
小米11烧wifi前期是可以全额退款的【虽然我退款的过程很不愉快，扯皮了一周，但是最后也是退了】，后期烧了wifi也能免费修。
显然相比于小米11烧wifi的处理方式，vivo这次做的其实很不到位。【当然啊，x200p的炫光显然没有烧wifi这么严重】
我觉得你既然想道歉，肯定得给首发用户一定经济上的补偿，无论是送东西还是送优惠券还是退现金都是好选择。而且应该给首发用户一个月内退机的权利，毕竟谁也不知道你OTA或者改进版手机壳的效果怎么样，万一还不行呢，那首发用户不是吃了哑巴亏？
而且硬件缺陷得改啊，后续产的x200系列肯定得改掉这个问题啊，毕竟一加都知道给手机打胶。
最后啊，听说退货率已经到44%了，算是给vivo好好上了一课，硬件上的缺陷就是不可饶恕的。
你软件不行还能画个大饼骗骗用户，硬件缺陷就算是谁来洗地也没用。