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苹果,如何拿捏「保密」和「创新」(上)...
姬永锋
2022-05-26
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科技
苹果,如何拿捏「保密」和「创新」(上)
来源于极客公园前沿社 ,作者Chris Deaver
当我 2015 年作为 HR 业务合作伙伴加入苹果时,我惊叹于其天才级工程师的技术深度,似乎没有他们解决不了的问题。苹果以一种神奇的方式,汇集了世界上最优秀的人才来创造世界上最好的产品。
但除了专注于创新之外,这里还有一个工作的基本前提:保密。苹果非常珍视为客户保留「惊喜和喜悦」的价值,就是那种即使到了产品发布当天,都没有人(甚至大多数员工)能预测新产品将会有多么疯狂和伟大。
但这种保密文化也有不好的一面,比如会造成关键信息的囤积、无视别人的意见、内讧。作为新的 HR 业务合作伙伴,我经常被卷入这些纷争中,来自一方的控诉通常是「另一个团队不愿分享」。
我会听到许多新员工,甚至一些非常有才华的员工,提出同一个关键问题:「像这样的话我该怎么工作?如果我只能和特定的人分享信息,我怎么知道是谁,又是什么时候?我不想最后被炒掉或者进监狱。」
我开始思考这一切意味着什么。对于公司的新人以及绝大多数工程师来说,这些困境让他们感到无所适从。同时,随着产品生态系统的发展和技术挑战的增加,对协作的需求也在增长。该怎么办,该怎么办?
我为这个问题苦苦挣扎,到处寻找答案,直到我在 Startup Grind (一个创业者社区)上看到哈佛商学院教授 Clayton Christensen 的采访。正是他撰写了《创新者的困境》一书,这本书启发了 Steve Jobs 想通了扰乱自己公司的关键(想想 iPad)。
采访者问 Christensen 对苹果的看法。他说他很担心很多公司,就像母亲时常有的担心一样。然后他说他特别担心苹果,但又说苹果将会很好,如果它可以做 Steve 曾做过的一件事:花时间盯着镜子里的自己。(这本质上是问,「我需要做些什么来改变?」)
这对我冲击很大。我想:「是的。但那面镜子是什么?」
苹果从历史上就是一家一直在创新的公司,它是一个由工程师组成的小团队,彼此之间建立长期的关系。但时代变了。公司不断增长的员工队伍和不同地方的新人规模增加了对创新的需求,以加速连接、融合和协作。
「保密」文化成了阻碍,这在 AirPods 的开发中便体现了出来:各团队在孤岛中进行了数月的创新研发,在发布前的最后时刻才达成一致,这直接导致了最后时期每天都有 5 到 6 个小时的会议,造成了巨大的摩擦和倦怠。大家都失去干劲,想要离开或者「不再与那个人一起工作」。
消费者不知道创造 AirPods 的那些幕后挣扎,就像大多数开发 AirPods 的工程师也没料到 AirPods 会成为如此爆炸性成功、值得关注的产品,销量数百万,并创造了一个全新的类别。但代价是什么?如果我们要将 AirPods 提升到一个新的水平,未来我们又如何以一种更加无缝、考虑关系长期建立的方式来做到这一点?
郑重声明:图文内容整理自网络,版权归原作者所有,如作者信息标记有误,请联系我们修改或删除,多谢。
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